Datenschutz.

Verantwortliche Stelle

InterClinic GmbH, Bahnhofstrasse 14, 4562 Biberist, Schweiz

E-Mail: kontakt@inter-clinic.ch

Telefon: +41 79 431 41 23

Welche Daten wir bearbeiten

Bei Kontakt- und Terminanfragen bearbeiten wir Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wunschtermin, den allgemein gewählten Behandlungsbereich und freiwillige Nachrichten. Bitte übermitteln Sie über diese Formulare keine Diagnosen, Arztberichte, Ausweiskopien, medizinischen Unterlagen oder Behandlungsfotos.

Beim Besuch der Website können technisch notwendige Verbindungs- und Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Zwecke und Grundlage der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten, um Anfragen zu beantworten, ein unverbindliches Erstgespräch vorzubereiten, Termine zu organisieren, gewünschte Leistungen zu erläutern und vorvertragliche oder vertragliche Leistungen zu erbringen.

Soweit eine Bearbeitung eine Einwilligung voraussetzt, erfolgt sie nur nach entsprechender Information. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Hosting und technische Dienstleister

Für Hosting und technischen Betrieb dieser Website nutzen wir OpenAI. Für die technische Bereitstellung, die Speicherung von Formularanfragen und den Schutz des Betriebs wird Cloudflare eingesetzt. Dabei können diese Anbieter die für ihre Leistungen erforderlichen Formular-, Verbindungs- und Zugriffsdaten bearbeiten.

Für den Versand und Empfang von E-Mails nutzen wir Hostpoint. Kontakt- und Terminanfragen werden an kontakt@inter-clinic.ch übermittelt. Bei einer Terminbuchung erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigung mit einer Kalendereinladung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ihr E-Mail- und Kalenderanbieter bearbeitet diese Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Die Einladung enthält Termininformationen, keine medizinischen Unterlagen.

Die technische Bearbeitung kann auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA und weiteren Ländern der eingesetzten Anbieter, erfolgen. Vor einer Auslandsübermittlung sind das Datenschutzniveau und die erforderlichen Schutzmassnahmen oder eine anwendbare gesetzliche Ausnahme zu berücksichtigen.

Interne Bearbeitung und Zugriff

Anfragen und Termine werden in einem geschützten internen Dashboard bearbeitet. Dazu gehören Bearbeitungsstatus, Zeitangaben, Versandstatus und interne Beratungsnotizen. Zugriff erhalten nur berechtigte Personen, die die Anfragen bearbeiten. Für die Nutzung der Formulare ist kein Benutzerkonto erforderlich.

Partnerkliniken, Finanzierung und Türkei

Formularangaben werden nicht automatisch an eine Klinik oder einen Finanzierungspartner weitergegeben. Bevor wir Ihre Daten oder Unterlagen an eine Partnerklinik übermitteln, schliessen wir mit Ihnen einen Beratungs- und Vermittlungsvertrag ab. Dieser regelt unsere Leistungen sowie den Zweck und Umfang des Informations- und Unterlagenaustauschs mit der ausgewählten Klinik. Sie werden über den konkreten Empfänger und eine Übermittlung in die Türkei informiert und stimmen der Weitergabe ausdrücklich zu.

InterClinic übernimmt die organisatorische Beratung, Vermittlung und Koordination. Wir erteilen keine medizinischen Auskünfte, stellen keine Diagnosen und sprechen keine medizinischen Behandlungsempfehlungen aus. Medizinische Beratung, Aufklärung, Beurteilung und Behandlung erfolgen ausschliesslich durch die ausgewählte Klinik und deren medizinisches Fachpersonal.

Wir koordinieren auf Ihren Wunsch den Austausch der für Ihre Beratung und Behandlung erforderlichen Informationen und Unterlagen mit der ausgewählten Klinik. Medizinische Unterlagen werden über einen gesondert vereinbarten, geeigneten Übermittlungsweg angefordert. Angaben an Finanzierungspartner werden nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und nach separater Information übermittelt.

Vor einer Übermittlung in ein Land ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau klären wir die erforderlichen Garantien, beispielsweise geeignete vertragliche Schutzmassnahmen, oder eine anwendbare gesetzliche Ausnahme. Über die konkrete Übermittlung und die dafür vorgesehenen Schutzmassnahmen werden Sie gesondert informiert.

WhatsApp und externe Links

Wenn Sie den WhatsApp-Link verwenden, verlassen Sie diese Website. WhatsApp beziehungsweise Meta verarbeitet dabei Daten in eigener Verantwortung nach den dort geltenden Datenschutzbestimmungen. InterClinic erhält den Inhalt erst, wenn Sie eine Nachricht absenden. Bitte senden Sie über WhatsApp keine medizinischen Unterlagen oder besonders sensiblen Informationen.

Cookies und Reichweitenmessung

InterClinic setzt derzeit keine eigenen Analyse-, Werbe- oder Marketing-Cookies ein. Die technischen Anbieter können notwendige Sicherheits-, Speicher- oder Sitzungsfunktionen verwenden. Beim geschützten internen Dashboard kommen zusätzlich Anmeldefunktionen von OpenAI zum Einsatz. Falls später Analyse- oder Marketingdienste eingesetzt werden, wird diese Erklärung vor deren Einsatz ergänzt und, soweit erforderlich, eine Auswahlmöglichkeit bereitgestellt.

Für Mitarbeiterkonten speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Rolle, Freigabestatus, Passwort-Hash und Anmeldezeitpunkte. Ein notwendiges Sitzungscookie ermöglicht den geschützten Dashboard-Zugang für höchstens acht Stunden. Persönliche Einladungs- und Passwort-Links sind zeitlich begrenzt und einmal verwendbar.

Aufbewahrung

Unverbindliche Kontakt- und Terminanfragen ohne Vertragsverhältnis werden im internen Dashboard sechs Monate nach Abschluss der Bearbeitung automatisch gelöscht. Der Abschluss wird durch den Status „Erledigt“ festgehalten. Die Löschung erfolgt bei der nächsten täglichen Kontrolle; wird eine Anfrage wieder geöffnet, beginnt die Frist erst nach ihrem erneuten Abschluss. E-Mail-Kopien im Postfach werden separat geprüft und gelöscht. Technische Sicherungskopien unterliegen den Aufbewahrungszyklen der jeweiligen Anbieter. Entsteht ein Vertragsverhältnis, bewahren wir die dafür erforderlichen Unterlagen während der Zusammenarbeit und anschliessend nur so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

Datensicherheit und Spamschutz

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Medizinische Unterlagen und Behandlungsfotos werden bei Bedarf über einen gesondert vereinbarten, geeigneten Übermittlungsweg angefordert.

Zum Schutz der Formulare vor automatisierten Anfragen verwenden wir unsichtbare Prüffelder, Zeit- und Häufigkeitskontrollen sowie pseudonymisierte technische Kennungen. Diese Schutzdaten enthalten keine im Klartext gespeicherte IP-Adresse. Die Kontrollen berücksichtigen einen Zeitraum von 24 Stunden; ältere Kennungen werden bei der nächsten Formularnutzung bereinigt.

Ihre Rechte

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe Ihrer Daten verlangen sowie einer Bearbeitung widersprechen oder eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Datenschutzanfragen richten Sie an kontakt@inter-clinic.ch. Zudem können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Aktualisierungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Anbieter oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Massgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.