Confidentialité.

Responsable

InterClinic GmbH, Bahnhofstrasse 14, 4562 Biberist, Suisse

E-mail: kontakt@inter-clinic.ch

Téléphone: +41 79 431 41 23

Données traitées

Pour les demandes de contact et de rendez-vous, nous traitons le prénom, le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, le rendez-vous souhaité, le domaine général de traitement et les messages facultatifs. Veuillez ne pas transmettre de diagnostics, rapports médicaux, pièces d’identité, dossiers médicaux ou photographies de traitement par ces formulaires.

Lors de la visite du site, des données de connexion et d’accès techniquement nécessaires, telles que l’adresse IP, l’heure, la page consultée et les informations sur le navigateur ou l’appareil, peuvent être traitées.

Finalités et base du traitement

Nous traitons les données personnelles afin de répondre aux demandes, de préparer un premier entretien sans engagement, d’organiser les rendez-vous, d’expliquer les prestations souhaitées et de fournir des services précontractuels ou contractuels.

Lorsqu’un traitement requiert un consentement, il n’a lieu qu’après une information appropriée. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Hébergement et prestataires techniques

Nous utilisons OpenAI pour l’hébergement et le fonctionnement technique de ce site. Cloudflare assure la mise à disposition technique, le stockage des demandes des formulaires et la sécurité du fonctionnement. Ces prestataires peuvent traiter les données des formulaires, de connexion et d’accès nécessaires à leurs services.

Nous utilisons Hostpoint pour envoyer et recevoir des e-mails. Les demandes de contact et de rendez-vous sont transmises à kontakt@inter-clinic.ch. Lors d’une réservation, vous recevez également une confirmation avec une invitation de calendrier à l’adresse e-mail indiquée. Vos fournisseurs de messagerie et de calendrier traitent ces données selon leurs propres règles de confidentialité. L’invitation contient les informations du rendez-vous, aucun document médical.

Le traitement technique peut également avoir lieu hors de Suisse, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays utilisés par les prestataires. Avant un transfert à l’étranger, le niveau de protection et les garanties nécessaires ou une exception légale applicable doivent être pris en compte.

Traitement interne et accès

Les demandes et rendez-vous sont traités dans un tableau de bord interne protégé. Cela comprend le statut du traitement, les dates et heures, le statut d’envoi et les notes internes de conseil. Seules les personnes autorisées chargées des demandes y ont accès. Aucun compte utilisateur n’est nécessaire pour utiliser les formulaires.

Cliniques partenaires, financement et Turquie

Les données des formulaires ne sont pas transmises automatiquement à une clinique ou à un partenaire financier. Avant de transmettre vos données ou documents à une clinique partenaire, nous concluons avec vous un contrat de conseil et de mise en relation. Celui-ci définit nos prestations ainsi que le but et l’étendue de l’échange d’informations et de documents avec la clinique choisie. Vous êtes informé du destinataire précis et d’un éventuel transfert en Turquie et consentez expressément à la transmission.

InterClinic assure le conseil organisationnel, la mise en relation et la coordination. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux, ne posons pas de diagnostics et ne recommandons pas de traitements médicaux. Le conseil médical, l’information, l’évaluation et le traitement relèvent exclusivement de la clinique choisie et de son personnel médical.

À votre demande, nous coordonnons l’échange avec la clinique choisie des informations et documents nécessaires à votre conseil et à votre traitement. Les documents médicaux sont demandés par un canal approprié convenu séparément. Les données ne sont communiquées à des partenaires financiers que sur votre demande expresse et après une information séparée.

Avant un transfert vers un pays sans protection reconnue adéquate, nous clarifions les garanties nécessaires, par exemple des mesures contractuelles appropriées, ou une exception légale applicable. Vous êtes informé séparément du transfert concret et des mesures de protection prévues.

WhatsApp et liens externes

En utilisant le lien WhatsApp, vous quittez ce site. WhatsApp ou Meta traite alors les données sous sa propre responsabilité et selon ses règles de confidentialité. InterClinic ne reçoit le contenu qu’après l’envoi du message. Veuillez ne pas envoyer de documents médicaux ou d’informations particulièrement sensibles via WhatsApp.

Cookies et mesure d’audience

InterClinic n’utilise actuellement aucun cookie propre d’analyse, de publicité ou de marketing. Les prestataires techniques peuvent utiliser les fonctions de sécurité, de stockage ou de session nécessaires. Le tableau de bord interne protégé utilise aussi les fonctions de connexion d’OpenAI. Si des services d’analyse ou de marketing sont ajoutés, cette déclaration sera préalablement mise à jour et un choix sera proposé si nécessaire.

Pour les comptes du personnel, nous conservons le nom, l’adresse e-mail, le rôle, le statut d’accès, l’empreinte du mot de passe et les dates de connexion. Un cookie de session nécessaire permet l’accès protégé au tableau de bord pendant huit heures au maximum. Les liens personnels d’invitation et de mot de passe sont limités dans le temps et à usage unique.

Conservation

Les demandes de contact et de rendez-vous sans engagement et sans relation contractuelle sont automatiquement supprimées du tableau de bord interne six mois après la fin de leur traitement. La clôture est enregistrée par le statut « Erledigt » (terminé). La suppression intervient lors du contrôle quotidien suivant. En cas de réouverture, le délai recommence seulement après la nouvelle clôture. Les copies d’e-mails dans la boîte de réception sont examinées et supprimées séparément. Les sauvegardes techniques suivent les cycles de conservation des prestataires. En cas de relation contractuelle, les documents nécessaires sont conservés pendant celle-ci puis uniquement pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation ou de preuve.

Sécurité des données et protection anti-spam

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif ou la modification. Les dossiers médicaux et photographies de traitement éventuellement nécessaires sont demandés par un moyen de transmission approprié convenu séparément.

Pour protéger les formulaires contre les demandes automatisées, nous utilisons des champs pièges invisibles, des contrôles de durée et de fréquence ainsi que des identifiants techniques pseudonymisés. Ces données ne contiennent pas d’adresse IP enregistrée en clair. Les contrôles portent sur une période de 24 heures ; les anciens identifiants sont supprimés lors de l’utilisation suivante des formulaires.

Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la remise de vos données, vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement pour l’avenir. Les demandes sont à adresser à kontakt@inter-clinic.ch. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Mises à jour

Nous adaptons cette déclaration lorsque nos prestations, nos prestataires ou les exigences légales changent. La version publiée sur cette page fait foi.