Privacy.

Titolare del trattamento

InterClinic GmbH, Bahnhofstrasse 14, 4562 Biberist, Svizzera

E-mail: kontakt@inter-clinic.ch

Telefono: +41 79 431 41 23

Dati trattati

Per le richieste di contatto e appuntamento trattiamo nome, cognome, telefono, e-mail, appuntamento desiderato, area generale del trattamento e messaggi facoltativi. Non inviate tramite questi moduli diagnosi, referti medici, documenti d’identità, cartelle cliniche o fotografie relative al trattamento.

Durante la visita del sito possono essere trattati dati di connessione e accesso tecnicamente necessari, come indirizzo IP, orario, pagina richiesta e informazioni sul browser o sul dispositivo.

Finalità e base del trattamento

Trattiamo i dati personali per rispondere alle richieste, preparare un primo colloquio non vincolante, organizzare gli appuntamenti, illustrare i servizi richiesti e fornire prestazioni precontrattuali o contrattuali.

Quando il trattamento richiede il consenso, esso avviene solo dopo adeguata informazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.

Hosting e fornitori tecnici

Utilizziamo OpenAI per l’hosting e il funzionamento tecnico di questo sito. Cloudflare viene utilizzato per la distribuzione tecnica, la memorizzazione delle richieste dei moduli e la sicurezza operativa. Questi fornitori possono trattare i dati dei moduli, di connessione e di accesso necessari ai loro servizi.

Utilizziamo Hostpoint per inviare e ricevere e-mail. Le richieste di contatto e appuntamento vengono trasmesse a kontakt@inter-clinic.ch. Prenotando un appuntamento ricevete anche una conferma con un invito al calendario all’indirizzo e-mail indicato. I vostri fornitori di posta e calendario trattano questi dati secondo le proprie informative sulla privacy. L’invito contiene informazioni sull’appuntamento, non documenti medici.

Il trattamento tecnico può avvenire anche fuori dalla Svizzera, in particolare negli Stati Uniti e in altri Paesi utilizzati dai fornitori. Prima di un trasferimento all’estero occorre considerare il livello di protezione e le garanzie necessarie o un’eccezione legale applicabile.

Gestione interna e accesso

Le richieste e gli appuntamenti vengono gestiti in un dashboard interno protetto. Sono inclusi lo stato della gestione, date e orari, lo stato dell’invio e le note interne di consulenza. Hanno accesso soltanto le persone autorizzate che gestiscono le richieste. Non è necessario un account utente per utilizzare i moduli.

Cliniche partner, finanziamento e Turchia

I dati dei moduli non vengono trasmessi automaticamente a una clinica o a un partner finanziario. Prima di trasmettere i vostri dati o documenti a una clinica partner, stipuliamo con voi un contratto di consulenza e intermediazione. Questo definisce i nostri servizi, la finalità e l’ambito dello scambio di informazioni e documenti con la clinica scelta. Ricevete informazioni sul destinatario specifico e su un eventuale trasferimento in Turchia e acconsentite espressamente alla comunicazione.

InterClinic fornisce consulenza organizzativa, intermediazione e coordinamento. Non forniamo consulenza medica, non formuliamo diagnosi e non raccomandiamo trattamenti medici. La consulenza medica, l’informazione, la valutazione e il trattamento sono forniti esclusivamente dalla clinica scelta e dal suo personale medico.

Su vostra richiesta coordiniamo con la clinica scelta lo scambio delle informazioni e dei documenti necessari alla consulenza e al trattamento. I documenti medici vengono richiesti attraverso un canale adeguato concordato separatamente. I dati vengono comunicati a partner finanziari solo su vostra richiesta espressa e dopo un’informazione separata.

Prima di un trasferimento verso un Paese privo di protezione riconosciuta adeguata, chiariamo le garanzie necessarie, ad esempio misure contrattuali appropriate, o un’eccezione legale applicabile. Riceverete informazioni separate sul trasferimento concreto e sulle misure di protezione previste.

WhatsApp e link esterni

Utilizzando il link WhatsApp lasciate questo sito. WhatsApp o Meta tratta quindi i dati sotto la propria responsabilità e secondo le proprie regole sulla privacy. InterClinic riceve il contenuto solo dopo l’invio del messaggio. Non inviate documenti medici o informazioni particolarmente sensibili tramite WhatsApp.

Cookie e misurazione dell’audience

InterClinic non utilizza attualmente cookie propri di analisi, pubblicità o marketing. I fornitori tecnici possono utilizzare le funzioni necessarie di sicurezza, memorizzazione o sessione. Il dashboard interno protetto utilizza anche le funzioni di accesso di OpenAI. Se in futuro saranno introdotti servizi di analisi o marketing, questa informativa sarà aggiornata prima del loro utilizzo e, ove necessario, verrà offerta una scelta.

Per gli account del personale memorizziamo nome, indirizzo e-mail, ruolo, stato dell’accesso, hash della password e orari di accesso. Un cookie di sessione necessario consente l’accesso protetto al dashboard per un massimo di otto ore. I link personali di invito e password hanno una scadenza e sono utilizzabili una sola volta.

Conservazione

Le richieste di contatto e appuntamento non vincolanti senza rapporto contrattuale vengono cancellate automaticamente dal dashboard interno sei mesi dopo la conclusione della gestione. La chiusura è registrata con lo stato «Erledigt» (completato). La cancellazione avviene al controllo giornaliero successivo. Se una richiesta viene riaperta, il periodo riparte solo dopo la nuova chiusura. Le copie delle e-mail nella casella di posta vengono esaminate e cancellate separatamente. I backup tecnici seguono i cicli di conservazione dei rispettivi fornitori. Se nasce un rapporto contrattuale, i documenti necessari sono conservati durante il rapporto e successivamente solo per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione o prova.

Sicurezza dei dati e protezione antispam

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita, abuso o alterazione. Eventuali cartelle cliniche e fotografie necessarie saranno richieste tramite un canale di trasmissione adeguato concordato separatamente.

Per proteggere i moduli dalle richieste automatizzate utilizziamo campi esca invisibili, controlli di tempo e frequenza e identificatori tecnici pseudonimizzati. Questi dati non memorizzano indirizzi IP in chiaro. I controlli riguardano un periodo di 24 ore; gli identificatori più vecchi vengono eliminati al successivo utilizzo dei moduli.

I vostri diritti

Nei limiti della normativa applicabile potete chiedere accesso, rettifica, cancellazione o consegna dei dati, opporvi al trattamento o revocare il consenso per il futuro. Le richieste vanno inviate a kontakt@inter-clinic.ch. Potete inoltre rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Aggiornamenti

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi, i fornitori o i requisiti legali. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.